8/3/2022
Según el
listado de Brand Finance, Toyota
superó a todas las marcas de automóviles en su valor de mercado.
La
clasificación de las mismas marcas se realiza sobre la base de su valoración
general, teniendo en cuenta varios factores:
· Rendimiento
financiero.
· El
servicio prestado al cliente.
· El
impacto de la marca en la toma de decisiones de compra.
· Fuerza
competitiva en el mercado.
Obviamente,
el rendimiento financiero ocupa el primer lugar donde está la rentabilidad,
misma que por su impacto en la empresa hace que se genere innovación y
constante reinversión en todos sentidos.
El
segundo factor; servicio prestado al cliente, es realmente en la actualidad un
factor determinante para que el cliente quede satisfecho, pueda hacer recompra
y además pueda recomendar la marca. Es de vital importancia que en este
sentido, el vendedor entienda y domine perfectamente el proceso de venta.
En el
proceso de venta está el tiempo de respuesta hacia el prospecto, me refiero que
si tú como comprador preguntas alguna característica del producto o servicio a
una empresa y si el tiempo de respuesta no es inmediato puedes hablar a otra
empresa y dependiendo de esto será el posible cierre de venta.
La
inmediatez ya es característico de un comprador, además de que como vendedor
cumplas con los requisitos intrínsecos del conocimiento del producto, se
requiere inmediatez en el precio de venta.
Con la
era digital ya no existe horario laboral y lo observo con mis vendedores, que
realizan cotizaciones por la noche o desde muy temprano, incluso en días
festivos y por supuesto en fin de semana. “Al cliente o comprador le urge el
precio”, refieren.
Un buen
vendedor tiene siempre acceso, ya sea en su computadora o celular, a la lista
de precios actualizada de productos o servicios, y un excelente vendedor tiene
un tabulador para proyectos especiales que en cuestión de horas podrá hacer una
cotización viable económicamente.
Con base en
el costo por horas/hombre para un servicio, también por iguala, semana, mes,
incluso toma riesgos en poner el precio del producto o servicio en un lugar
foráneo (cuenta con un tabulador de km recorridos, con sus viáticos
correspondientes).
Además, dependiendo
de montos y características del cliente, puede asumir las veces que puede
multiplicar "el factor” para dar un precio.
El buen
vendedor desarrolla una habilidad si el prospecto o cliente es alguien que
siempre pide descuento o sabe a quién le puede ofrecer algo extra (flete,
armado, instalación, etc.)
El
excelente vendedor además de contar con una respuesta inmediata, es quien
cierra la operación de cierre de venta.
Mi
empresario exitoso, la variable “tiempo de respuesta” dentro de la ecuación de
las ventas es un factor decisivo para cerrar una operación.
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