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5/4/2022
El
empresario debe conocer quién es su competencia, empezando por la local,
regional, nacional y mundial. Una de las mejores herramientas para lograr este
propósito es el benchmark (evaluación
comparativa) y además puedes saber dónde estás parado, te sirve como referencia
comparando algunas métricas que los demás tienen. En otras palabras, es conocer
qué están haciendo los demás en mercadotecnia, producto, procesos, filosofía,
enfoque comercial, etc.
Tratando
de buscar y entender qué hacen las empresas del sector en el que participas, es
muy común que investiguemos los precios de los productos o servicios, pero mi
recomendación es que no persigas una estrategia por precio, es peligroso en el
sentido de bajar precios vs la competencia y al paso del tiempo no es rentable
esta práctica, lo mejor es ofrecer otros elementos que generen valor.
Es
importante resaltar que un benchmark
no es copiar a la competencia, ni se trata de un espionaje industrial, simplemente
es conocer qué hace tu competencia desde el punto de vista de mercadotecnia -
comercial y mejorarlo.
Los
pasos más relevantes para hacer un benchmark
son:
1. Conocer
tu empresa. A través de un FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades,
amenazas) sabrás dónde estás parado, en qué estás bien y qué te hace falta.
2. Identificar
tu competencia.
3. Identificar
quién es el líder en la industria en la que participas.
4. Cuáles
de sus campañas son exitosas; cómo está su página web, sus promocionales, sus
videos, sus estrategias publicitarias en redes sociales, etc.
5. Recopilar
toda la información y tratar de aplicarla a nuestro producto o servicio para
mejorar lo que contamos.
6. Evaluar
las acciones que se realizan dándole seguimiento puntual.
Todos
estos puntos deberán estar en su respectiva escala, habrá algunas cosas que sí
podremos hacer y mejorar, pero algunas otras se quedarán en deseables para
próximos años. Me refiero a inversión en equipo y en talento.
El arte
de hacer empresas, es hacer lo mejor posible con lo que tienes.
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