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1/6/2023
Recientemente,
cité en mi oficina a una empresaria que tiene una casa de cambio.Platicando con
ella sobre el tipo de cambio del dólar y euro, no pude evitar preguntarle:
¿cómo te fue en el primer cuatrimestre del año? Desde mi punto de vista la
respuesta la divido en dos partes:
1. Bien,
no me quejo…
2. Fíjate
que inicié mal el año; sin embargo, a finales del mes de febrero, tuve unas
operaciones buenísimas, etc.
En la
primera respuesta, me considero muy respetuoso y no insisto en seguir
preguntando. Sin embargo, en la segunda respuesta visualizo una parte de la
película del negocio, y pido algunos datos dentro de la plática sin que sean
tan directas las preguntas.
Con
esta infografía, empiezo a proyectar mentalmente la empresa, reitero es como si
fuera una película.
De
inmediato, empieza dentro de mí un juego de preguntas para obtener más
información por si tengo que compartir una opinión o sugerencia sobre la
circunstancia, que, en la mayoría de las veces, percibo que el empresario o
emprendedor no sabe en qué “negocio está”
Y
retomando las preguntas, en este caso mi pregunta sí es muy directa y
repentina: ¿En qué negocio estás? Ella me mencionó algunas acciones derivadas
de su actividad comercial, por ejemplo:
· Supervisar
en todo momento los diferentes tipos de cambio, para poder dar una continuación
de manera efectiva.
· Tomar
el tiempo para ir a hacer la operación de manera personal con los clientes.
Ante
otras respuestas más enfocadas en la operación y servicio, le costó mucho
identificar “En qué negocio estaba”
Acordamos
entre los dos, que está en el negocio de las “Relaciones”.
Las
relaciones que haces con los prospectos y desde el inicio muestras conocimiento
de la industria en la que te encuentras, así como del conocimiento del producto
que ofreces afirmando y dando por hecho que el negocio está en las relaciones,
¿cómo crecer más?
Les comento
que uno de mis hobbies está en formular preguntas y analizar la respuesta, así voy
preparando peguntas más sobre la estrategia que de la operación del negocio.
Y tú ya
identificaste: ¿En qué negocio estás?
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