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En Puebla, en el Juzgado Primero del Registro Civil el trámite normal por una copia certificada de un acta cuesta 130 pesos; sin embargo, el personal de dicha oficina ofrece al ciudadano obtener el documento para el mismo día si paga otros 130 pesos, pero evitan dar comprobante.
Aunque, en la página de Internet de la Ventanilla Digital del gobierno de Puebla, para la obtención de un acta certificada solo se requiere del pago de 130 pesos; pero, no dice nada que deba pagarse el doble para recibir el documento el mismo día.
De acuerdo con una denuncia que se hizo llegar a Balance Financiero (con un video de apoyo) una ciudadana acudió al Juzgado Primero del Registro Civil, en el CIS de Angelópolis, a solicitar una copia fiel de un acta, proporcionó los datos necesarios para ello. La persona que atiende en la ventanilla 5, de nombre Viridiana, le indicó que el documento cuesta 130 pesos, debe pagar en el módulo ‘de arriba’, y dentro de tres días hábiles le entregarán ahí mismo el acta. Pero, agrega, “si quiere hoy mismo su acta, en unos 15 minutos, más o menos, con otros 130 pesos que paga acá directamente, se la entregamos”.
En el video se escucha claramente que la denunciante pregunta a la “analista” si también obtendría un recibo por dicho pago, pues debe comprobar el pago total de 260 pesos. La analista responde que sí, pero que por la entrega inmediata el pago se hace ahí mismo, en el Juzgado.
Tras haber realizado el pago correspondiente de 130 pesos en el módulo de Finanzas que está en el Edificio Sur del CIS en Angelópolis, la denunciante regresó a la oficina de Juzgado Primero para comprobar que ya había hecho el pago oficial correspondiente y que, efectivamente, deseaba en ese momento su documento, en lugar de que le dieran el folio para regresar dos días después.
Nuevamente le preguntó a la analista Viridiana si le iba a dar recibo, ella dijo que sí, pero necesita el pago en efectivo. Al momento de darle el dinero, la ciudadana pidió -por tercera vez- el recibo o comprobante de pago.
Sin embargo, queriendo envolver y manipular a la denunciante, la analista responde que ya tiene el recibo de los 130 pesos. Pero, se le reclama que falta el otro comprobante de los otros 130 pesos, y le responde que no puede entregar un recibo, que no puede imprimir doble recibo.
La afectada señaló que el cobro se duplica, no dan comprobante, manipulan a las personas; el cobro ‘extra’ es realmente corrupción, ese dinero no ingresa a Finanzas, pues en la página del propio gobierno indica que el cobro es de solo 130 y la entrega del documento es el mismo día. En ninguna parte se indica ‘cobro extra’.
La misma operación se hace con todo ciudadano que acude al Juzgado Primero y que son atendidos por ‘analistas’, les ofrecen la entrega inmediata del documento por una cantidad extra a la que marca la tarifa oficial. Algunos ciudadanos aceptan el trámite, otros optan por ir posteriormente.
Todas las personas que están en el Juzgado Primero, por lo menos ahí, están plenamente conscientes de lo que ocurre y de cuántos ciudadanos sí requirieron el acta de forma inmediata, sellada y firmada por la propia jueza del Registro Civil.
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